Per noi di TerraGold Inc. la soddisfazione dei clienti è di fondamentale importanza. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso entro 30 giorni per i clienti in Italia e in Europa.

Resi

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e restituiti nella loro confezione originale e nelle condizioni in cui sono stati consegnati.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti di consumo aperti o utilizzati non possono essere restituiti, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o non corrisponda all'ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un articolo danneggiato.

Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando delle foto del pacco e del prodotto, in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia danneggiato o non sia stato spedito per errore.

Contattaci

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